Kundhantering
Leads, offerter och uppföljning på ett ställe, så att inget tappas bort mellan ett telefonsamtal och en lapp på skrivbordet.
Mätning och analys för byggföretag
Se hela vägen från första klick till vunnen affär och fatta beslut baserade på riktiga siffror.
MÄTNING OCH ANALYS
Hitta mönstren i er data
Ert företag sitter redan på mycket information, den är bara utspridd i mail, bokföringen, annonskonton, hemsidan och offerter. Jag kopplar ihop bokföringen (Fortnox eller Visma), tidrapporteringen och annonskontona med era projekt, och går igenom allt för att hitta mönster, t.ex.:
- Marginalen på varje projekt medan jobbet fortfarande pågår
- Vilka typer av jobb som ger bäst marginal
- Vad varje kanal kostar per vunnet jobb, inte per klick
- Hur kassaflödet ser ut de närmaste månaderna
- När på året förfrågningarna brukar komma
Sen går vi igenom resultatet tillsammans i klartext och pratar om vad ni borde göra härnäst, så ni behöver inte sitta och tolka tabeller själva.
Tjänsten ingår i alla tre paketen, från 5 000 kr/mån, eftersom siffrorna måste stämma innan något byggs ovanpå dem. Se vad som ingår i paketen →
SÅ GÅR DET TILL
Fem steg, sedan analys varje månad.
Genomgången av era kanaler ovan är steg 1 och 2, mönstren kommer i steg 5. Ni vet hela tiden vad som händer härnäst, vad jag behöver från er och vad ni har i handen när ett steg är klart. Min övergripande process →
-
Mätplan
Jag utgår från frågorna ni behöver svar på och bestämmer sedan vad som måste mätas för att svara på dem.
Ni får: en mätplan kopplad till era mål
Jag gör
- Enas om de få siffror som faktiskt betyder något för er
- Kartlägger var datan finns: mail, ekonomisystem, annonskonton, hemsidan och offerter
- Bestämmer vad som räknas som förfrågan, offert och affär
Ni bidrar med
- En timme för att gå igenom vad ni vill veta
- En lista på de verktyg ni använder idag
-
Spårning av förfrågningar
Det mesta av förvirringen kommer av att förfrågningar räknas dubbelt eller inte alls. Det är här det rättas till.
Ni får: varje förfrågan spårad till sin källa
Jag gör
- Sätter upp spårning på formulär, samtal och mejl
- Sparar källan på varje förfrågan
- Tar bort dubbelräkningen som blåser upp siffrorna
Ni bidrar med
- Åtkomst till hemsidan och eventuell samtalsspårning
- Vem jag pratar med om hemsidan
-
Koppling till affärerna
Mätning ger effekt först när ett klick går att följa hela vägen till ett signerat avtal. Har ni ett CRM kopplar jag spårningen dit, och kör ni på kalkylark gör jag det mot dem i stället.
Ni får: klick kopplade till vunna affärer
Jag gör
- Kopplar spårningen till ert CRM, eller till kalkylarket ni jobbar i
- Följer varje förfrågan vidare till offert och utfall
- Stämmer av siffrorna mot verkligheten tillsammans med er
Ni bidrar med
- Åtkomst till det ni håller affärerna i idag
- Att utfall registreras på affärerna
-
Dashboard
En vy ni kan öppna en måndagmorgon, i stället för fem verktyg som säger olika saker.
Ni får: en vy med era nyckeltal
Jag gör
- Bygger en dashboard med nyckeltalen från mätplanen
- Visar kostnad per förfrågan och per vunnen affär
- Ser till att den uppdaterar sig själv
Ni bidrar med
- Vilka som behöver åtkomst till den
-
Löpande analys
Siffror förändrar inget av sig själva, så jag kommer med rekommendationer, inte bara diagram. Allt går igenom på samma månadsgenomgång, så det blir ett möte i månaden och inte ett per del.
Ni får: konkreta rekommendationer varje månad
Jag gör
- Letar mönster: marginal per jobbtyp, vilka kanaler som ger kunder som köper, och när på året förfrågningarna kommer
- Går igenom siffrorna i klartext och vad som förändrats
- Föreslår var ni ska lägga mer och var ni ska sluta
- Justerar mätningen när verksamheten förändras
Ni bidrar med
- 30–45 minuter i månaden för genomgången
RESULTATET
Beslut på riktiga siffror.
Boka tillväxtsamtalIngår i alla tre paketen, eftersom Kontroll är just den här tjänsten. Se vad paketen innehåller →
Med mätning och analys på plats får ni:
- Hela kundresan synlig, från klick till affär
- Kostnad per lead och per vunnen affär
- Nyckeltalen samlade i en tydlig översikt
- Underlag för att prioritera nästa års insatser
FLER TJÄNSTER
Delar av samma system.
VANLIGA FRÅGOR
Frågor om mätning och analys.
Vad är skillnaden mot Google Analytics?
Analysverktyg visar vad som händer på hemsidan. Jag kopplar ihop det med annonsdata och ert CRM så att ni ser vad besöken leder till i form av offerter och affärer.
Vilka nyckeltal bör ett byggföretag följa?
Vanliga nyckeltal är antal leads per kanal, andelen som blir offert, andelen vunna offerter, kostnad per vunnen affär och ordervärde. Vilka som är viktigast för er bestämmer vi i mätplanen.
Kan ni använda den data vi redan har?
Ja, i de flesta fall. Jag börjar med det som redan finns i era annonskonton, analysverktyg och kundregister och bygger vidare därifrån.
Hur hjälper det marknadsföringen?
När ni ser vad varje kanal ger i vunna affärer kan ni lägga budgeten där den fungerar. Det är kärnan i datadriven marknadsföring.
KONTAKT
Skriver du hellre än pratar?
Skicka några rader om hur ni jobbar idag och vad som inte funkar, så återkommer jag. Vill du hellre prata igenom det bokar du ett tillväxtsamtal i stället.
Boka tillväxtsamtal →REDO ATT TA NÄSTA STEG?
Vet ni vilka marknadsinsatser som faktiskt ger jobb?
Boka ett kostnadsfritt samtal, så går jag igenom var ni har mest att hämta i marknadsföringen, kundhanteringen och uppföljningen. Ni får konkreta saker att ta med er, oavsett vad ni bestämmer er för sen.